DDOR: ДМС для граждан России

DDOR продаёт Zdravo da ste иностранным гражданам с временным пребыванием в Сербии. Русскоязычное сопровождение доступно через практический канал; официальный русский текст условий и постоянная русская линия медицинского call-centre не подтверждены.¹²

Оформление

До оплаты подтвердите, что ваш документ о пребывании подходит для индивидуального Zdravo da ste, и получите оферту с лимитами, сетью, participacija, каренцей и исключениями.¹

При первом индивидуальном договоре для группы менее десяти человек DDOR требует анкету о здоровье; страховщик может запросить медицинские документы или обследование. Если дополнительное обследование требуется для оценки риска, по специальным условиям его оплачивает заявитель. Повышенный риск может привести к изменению премии или объёма покрытия.³

Основные условия

Параметр	DDOR
Пакеты	Bronzani 1, Bronzani 2, Srebrni, Zlatni + дополнительные модули
Амбулаторное лечение	От 1 000 EUR
Комбинированное покрытие	До 100 000 EUR по публичной линейке
Участие пациента	opšte učešće и/или obavezno učešće по полису
Общая каренца	Базово 2 месяца, если для риска не действует другое правило
Ранее существовавшие заболевания	Обычно не покрываются без отдельного принятия риска
Вне сети	Требуется предварительное согласие; может применяться обязательное участие до 30%
Язык	Русскоязычный представитель подтверждён практикой; язык штатного медицинского call-centre заранее проверьте

Обязательство DDOR по полису начинается после истечения 24:00 дня начала страхования, указанного в полисе, при условии уплаты премии или первого взноса. Это не отменяет каренцу: специальные условия отдельно устанавливают общую каренцу 2 месяца. Она не применяется, в частности, при непрерывном страховании после уже пройденной каренцы, несчастном случае, согласованном систематическом осмотре и состоянии с непосредственной угрозой жизни.¹³

Participacija и подлимит — разные ограничения. Процент участия применяется к счёту, а расходы сверх подлимита пациент оплачивает дополнительно.³

Старые названия пакетов Start / Standard / Premium не используйте для сравнения с новой офертой: актуальная публичная линейка DDOR — Bronzani 1, Bronzani 2, Srebrni и Zlatni.¹

Как пользоваться полисом

Медицинский контакт-центр DDOR: 021 480 22 00, 24/7. Обращение также можно начать через moj.ddor. Остаток покрытия можно уточнить через контакт-центр, zdravodaste@ddor.rs или moj.ddor.¹

1. До плановой услуги свяжитесь с контакт-центром.
2. Уточните покрытие, остаток лимита и participacija.
3. Получите запись в сеть или письменное согласие на другой маршрут.
4. Если плановое лечение стоит более 300 EUR, либо предстоят неэкстренные стационар, операция или роды, подайте запрос на preautorizacija минимум за 14 дней.³
5. Для самостоятельной оплаты заранее подтвердите право на refundacija и сохраните медицинские документы, именной счёт, фискальный чек и номер согласования.

Наличие клиники в сети само по себе не отменяет предусмотренное договором согласование. Для плановой услуги сначала получите маршрут или авторизацию DDOR.¹³

Вне сети и возврат

При обращении вне сети с предварительным согласием DDOR может применяться обязательное участие до 30%. Если в зарегистрированном месте проживания нет учреждения сети, специальные условия допускают полный возврат покрываемой услуги при предварительном согласии медицинского контакт-центра.³

Заявление на refundacija можно направить на DZOrefundacije@ddor.rs. Приложите заполненный obrazac prijave osiguranog slučaja, оригинал или копию медицинской документации с диагнозом, назначенной терапией и результатами анализов/диагностики, оригинал или копию фискального чека и данные банковского счёта. Копия документа добровольного медицинского страхования требуется только при первом требовании в текущем страховом периоде.¹³

Если предусмотренная процедура согласования не соблюдена, выплата может быть ограничена разумной и обычной стоимостью услуги. По специальным условиям DDOR выплачивает установленную сумму в течение 14 дней после получения полного комплекта доказательств и установления своей обязанности.³

Беременность, роды и новорождённый

Беременность должна начаться после включения maternity-покрытия. Если предполагаемая дата родов приходится раньше чем через 9 месяцев от первого включения, беременность считается возникшей до покрытия. Исключение предусмотрено для предыдущего полиса DDOR с maternity-покрытием при продлении без разрыва.³

В пределах maternity-лимита специальные условия предусматривают, среди прочего, осмотры и лабораторию, УЗИ плода, КТГ, экспертное УЗИ и фетальную эхокардиографию по медицинским показаниям, скрининги и предусмотренную пренатальную диагностику. Количество исследований и показания сверяйте с приложением к своему полису.³

Покрытие родов может включать естественные роды или кесарево сечение при медицинских показаниях, эпидуральную анестезию, предусмотренное размещение и присутствие отца. Психофизическая подготовка к родам и размещение сопровождающего в стационаре специальными условиями исключены.³

До третьего триместра письменно уточните:

1. остаток maternity-лимита после наблюдения;
2. роддом;
3. participacija;
4. регистрацию родов, preautorizacija и гарантийное письмо;
5. кто связывается с роддомом и передаёт гарантийное подтверждение;
6. действия при экстренном начале родов;
7. расходы роддома сверх покрытия.

В соответствующем покрытии DDOR предусматривает патронаж матери и ребёнка и лечение нарушений здоровья новорождённого в первый месяц жизни. Также предусмотрен первый послеродовой гинекологический осмотр с УЗИ в срок до 60 дней после родов.³

Если возник спор

Сначала подайте DDOR письменный prigovor, приложив полис, приложение, номера согласований, медицинские документы и чеки. После обращения к страховщику доступна процедура Народного банка Сербии.⁴

См. обзор ДМС, ведение беременности и роды в Сербии.

Примечания

Примечания

1. DDOR: Zdravo da ste — иностранные граждане с временным пребыванием, пакеты, начало действия покрытия, медицинский контакт-центр, проверка остатка покрытия и канал refundacija. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

2. Практический русскоязычный канал: «Русскоговорящие врачи в Сербии» — материалы DDOR и контакт русскоязычного представителя, проверено 06.09.2026. ↩

3. DDOR: специальные условия добровольного медицинского страхования — ст. 8–9 (начало обязательства и каренца), ст. 23–26 (refundacija, документы, preautorizacija, срок выплаты), анкета и оценка риска, participacija, лечение вне сети и maternity-покрытие. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹²

4. Народный банк Сербии: prigovor и посредничество. ↩